Retours & Remboursements

Chez Khaila, nous voulons que vous soyez pleinement satisfaites de vos achats. Si un article ne vous convient pas, voici comment effectuer un retour en toute simplicité.

1. Comment retourner un ou plusieurs articles ?

Un document de retour est inclus directement dans votre colis. Il vous suffit de le remplir avec les informations demandées et de le réinsérer dans votre colis avant d’effectuer votre retour.

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour renvoyer votre article à l’adresse indiquée.

2. Préparation du retour

Avant d’effectuer votre retour, veillez à respecter ces conditions :
✔️ Articles non portés
✔️ Articles non lavés
✔️ Emballage d’origine intact avec toutes les étiquettes en place

Tout retour ne respectant pas ces conditions ne pourra être accepté.

3. Remboursements

Nos stocks étant limités, nous ne proposons pas d’échange. Si vous souhaitez une autre taille ou un autre modèle, nous vous invitons à passer une nouvelle commande sur notre site.

Le remboursement est automatique dès réception et validation du retour. Il sera effectué sous 5 jours ouvrés maximum.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

Si vous avez la moindre question, notre équipe est à votre écoute à support@khaila.co.

 

Merci de faire partie de la Team Khaila ! ✨