COMMENT RETOURNER UN OU DES ARTICLES ?

Tous les retours se feront par voie postale avec un numéro de suivi, les frais de retour sont à la charge du client, il dispose de 14 jours pour renvoyer ses articles au delà nous ne pourrons donner suite au retour.

Pour un retour il faudra envoyer un mail à : khailaboutique@gmail.com, comportant le numéro de commande, le nom de famille, et les produits renvoyés ( taille & modèle ) et le numéro de suivi.

Les maillots de bain doivent être envoyés dans leur pochette d’origine, avoir leur étiquette et leur protection hygiénique.

Tout retour qui ne contiendra pas ces éléments ne sera pas validé.

La facture d’achat ou numéro de commande avec nom de l’acheteur et détails de sa commande ( modèle, taille ) doit être présente.

Si le maillot de bain comporte une tâche, un accro, un défaut quelconque, le retour ne sera pas validé.

Les remboursements seront effectués sur les articles retournés, excluant les frais de port initiaux.


Si vous désirez un avoir à la place d'un remboursement faites le nous savoir. Il sera valable 1 an.

A QUELLE ADRESSE ENVOYER MON COLIS ?

Vous devez envoyer votre retour à l'adresse suivante :   

Khaila.co

Chez JCD Logistique

8 rue des Glairaux

38120 St Egreve



AVEC QUEL MODE D'ENVOI ?

Vous êtes libre de choisir votre mode d'envoi, cependant vous devez nous fournir un numéro de suivi (veillez à garder une preuve d'envoi), et nous n'acceptons pas les retours envoyés en point relais.

SOUS QUEL DELAI JE SERAIS REMBOURSÉ ?

Il faut compter en moyenne 15 jours pour recevoir votre remboursement, après réception et verification de votre retour.